医療関係機関向け

事前にお仕事の様子を拝見し、研修に活かします。お仕事の様子を事前に拝見することで、個々の現場のお悩み、お困りごとにあわせた研修を実現いたします。

人数の多い総合病院においては、現場や部門などいくつかに分けての研修が可能です。科別、部門別、役職別、資格者別、業務内容別など、全体を把握した上でご提案いたします。

新人の皆さんに向けた研修プログラムをお組みいたします。初めてその医療機関に務めるスタッフの皆さんが、同じ場所で働く仲間とよい関係を築き上げるためのポイントや、医療機関ならではである患者様との接し方をお伝えいたします。

患者様に心地よく過ごしていただくためのスキルを確認する研修です。今までの所作、言葉遣いなどを振り返っていただき、より快適な来院時間にしていただけるようスタッフの皆様にポイントをお伝えいたします。

医療機関においても発声するクレームの対応方法をお伝えする研修も可能です。基本的なクレームの対処法はもちろん、現在のお悩み解決にも尽力いたします。

顔が見えない電話対応が苦手、うまく伝わらない、そんなお悩みを解決する内容です。トラブルを少なくするためのポイントをお伝えいたします。

患者様との間に発生してしまったトラブルへの対応方法はもちろん、院内でのトラブルやお悩みごともご相談いただけます。もちろん未然に防ぐポイントもお伝えいたします。

院内の仲間同士はもちろん、患者様とのやりとりにもコミュニケーションが大切になってきます。仕事上、そして接遇にも大いに役立つ話し方、聞き方のポイントをお伝えいたします。

個々の職場のお悩み、改善点を洗い出し、さらにワンランク上の接遇ができるお手伝いをいたします。
時間や内容など、お気軽にお問い合わせください。

※すべてに源泉徴収税がかかります。ご了承ください。
※お見積もりの際にご希望の内容、時間、人数などを記載いただくと、詳細な金額をお伝えできます。お気軽にご相談ください。